Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Entité

BotXNext Sàrl (CHE-177.607.551)

Adresse

Route d'En Bas 36, 1084 Carrouge VD — Suisse

Courriel

hello@botxnext.io

Représentant

Bruno Arnaud Azoulay

Quelles données et comment

Formulaire de contact

Nom, prénom, courriel, message, entreprise (facultatif)

Logs serveur

Adresse IP, user-agent, date/heure, page consultée — anonymisés sous 30 jours

Cookies techniques

Identifiant de session, préférence de langue (fr/en)

Communications

Échanges courriel et téléphoniques liés à un projet ou un devis

Pourquoi nous traitons vos données

Répondre

Donner suite à votre demande de contact ou de devis

Exécuter

Conduire la prestation contractuelle (intérêt légitime + exécution contrat)

Facturer

Établir factures et tenir la comptabilité (obligation légale CO/LIFD)

Sécuriser

Détecter abus, attaques, accès non autorisés (intérêt légitime)

Sous-traitants et partenaires techniques

Hébergement

FuseBoat (Fusengine Sàrl) — serveurs en Suisse

Cartographie

Google Maps (Google LLC, États-Unis) — chargée sur la page Contact, transmet votre IP à Google

Email

FuseBoat (Fusengine Sàrl) — gestion des courriels @botxnext.io

Comptabilité

Fiduciaire vaudoise (sous accord de confidentialité)

Durée de conservation

Demande de contact

12 mois après dernier échange si pas de suite

Données client actif

Durée du contrat + 10 ans (obligation comptable suisse, art. 958f CO)

Logs serveur

30 jours, anonymisés ensuite

Cookies techniques

Session : à la fermeture du navigateur · Langue : 12 mois

Transferts hors Suisse / UE

Le seul transfert hors Suisse / UE concerne l'iframe Google Maps de la page Contact, qui transmet votre adresse IP à Google LLC (États-Unis). Google adhère au Data Privacy Framework UE-US et est reconnu par le Conseil fédéral suisse (décision d'adéquation du 14 août 2024). Si vous ne souhaitez pas charger Google Maps, vous pouvez bloquer l'iframe via les paramètres de votre navigateur ou nous contacter par téléphone / courriel.

Mesures de sécurité

Connexions HTTPS systématiques, chiffrement TLS 1.3 minimum. Accès aux données restreint aux personnes autorisées et tracé. Sauvegardes chiffrées hébergées en Suisse. Mots de passe stockés via fonction de hachage moderne (Argon2id). Audits de sécurité internes annuels. En cas de fuite avérée, notification sous 72 h au PFPDT et aux personnes concernées (art. 24 nLPD).

Utilisation des cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires (session, langue). Aucun cookie publicitaire, de tracking, d'analytics ou de réseau social. Aucun consentement préalable n'est donc requis (cookies essentiels). Si nous ajoutons à l'avenir des outils d'analyse, un bandeau de consentement explicite sera mis en place.

Droits que vous pouvez exercer

Accès

Obtenir une copie des données vous concernant

Rectification

Corriger des données inexactes ou obsolètes

Suppression

Demander l'effacement (sauf obligation légale de conservation)

Opposition

Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible (RGPD)

Retrait de consentement

Retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Réclamation

Saisir le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données) : edoeb.admin.ch

Procédure d'exercice des droits

Toute demande peut être adressée par courriel à hello@botxnext.io ou par courrier postal à BotXNext Sàrl, Route d'En Bas 36, 1084 Carrouge VD. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité raisonnable peut être demandée pour éviter toute usurpation. Aucun frais ne sera facturé sauf demande manifestement infondée ou répétitive.

Intégration WhatsApp (plateforme Meta)

Lorsque vous connectez un compte WhatsApp Business à nos services via l'inscription intégrée de Meta, nous recevons et traitons les « Données de la plateforme » Meta : identifiant du compte WhatsApp Business (WABA), numéro de téléphone professionnel, modèles de message et contenu des messages échangés via l'API Cloud. Ces données sont traitées uniquement pour fournir le service de messagerie au client concerné, conformément aux Conditions des plateformes Meta. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. La suppression peut être demandée à tout moment (voir « Procédure d'exercice des droits »).

Évolution de la politique

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La version en vigueur est toujours datée et publiée sur cette page. Les modifications substantielles seront notifiées par courriel aux clients actifs.